Política de privacidad
Información conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable
Ander Goig (NIF 51479747C), con domicilio en Avenida Francia 79, 46024 Valencia. Contacto: hola@chollobonos.com.
Qué datos tratamos
Este sitio es estático: no tiene registro de usuarios, formularios, comentarios, cookies ni herramientas de analítica o publicidad. No recogemos datos personales a través de la web.
Registros técnicos del alojamiento
El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (como la dirección IP o el navegador) de forma temporal para seguridad y funcionamiento del servicio. Se tratan con base en el interés legítimo en mantener el sitio seguro y no se usan para elaborar perfiles.
Avisos de errores
Si nos avisas de un error con el enlace «Avisar de un error», tratamos solo: la página a la que te refieres, la descripción del error y la dirección de email desde la que escribes (necesaria para recibir el mensaje y, si quieres, responderte). No pedimos ni queremos códigos de referido, datos bancarios ni otros datos personales: no los incluyas. Finalidad: corregir la información publicada y, si hace falta, responderte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener exacta la información publicada y en atender los avisos que nos envías (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@chollobonos.com. Conservación: hasta resolver el aviso y como máximo 12 meses. Destinatarios: Cloudflare (reenvío del correo) y Google (buzón de Gmail), como proveedores de correo (ver «Proveedores y transferencias internacionales»).
Bot de Telegram (@CholloBonosBot)
El bot solo trata datos si tú le escribes.
- Qué datos: tu ID de usuario de Telegram, tu nombre de usuario (@) si lo tienes, el ID del chat y los mensajes y comandos que envías al bot. Telegram también le pasa el nombre de tu perfil; solo se usa para saludarte y no se guarda.
- Qué se guarda y cuánto tiempo:
- Registro de uso (fecha, ID de Telegram, nombre de usuario, comando, programa consultado y resultado; nunca el texto de tus mensajes): 90 días.
- Cola de revisión: salvo /start, /help, /faq y /promos, las respuestas del bot las revisa una persona antes de enviarlas. Para ello se guardan tu ID de Telegram, tu nombre de usuario, el ID del chat, un extracto de tu mensaje (máximo 280 caracteres, con DNI/NIE, IBAN, números de tarjeta, teléfonos y emails sustituidos automáticamente; si el mensaje parece contener contraseñas, PIN u otros datos sensibles, se descarta) y el borrador de respuesta: 90 días.
- Solicitudes de atención humana (/humano, con un resumen redactado igual que el anterior) y avisos de promoción completada (/done): 90 días.
- Contadores antiabuso (límites de uso por usuario): se borran al caducar su ventana, como máximo 24 horas.
- Finalidad: responder a tus preguntas sobre las preguntas frecuentes y las promociones publicadas, y evitar abusos del bot.
- Base jurídica: interés legítimo en atender las consultas que tú inicias al escribir al bot y en protegerlo frente a abusos (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@chollobonos.com o dejando de usar el bot.
- Destinatarios: Telegram, como plataforma por la que se envían y reciben los mensajes; trata tus datos según su propia política de privacidad. Telegram es una empresa con sede fuera del Espacio Económico Europeo y trata los mensajes como responsable independiente, según su propia política de privacidad (telegram.org/privacy). No cedemos tus datos a bancos ni a otras empresas.
- Lo que el bot no hace: solo responde cuando le escribes. No envía mensajes masivos ni de seguimiento, no inicia conversaciones y nunca te añade al canal ni a ningún grupo.
Canal de Telegram
Si sigues nuestro canal de Telegram, Telegram trata tus datos según su propia política. El canal solo publica avisos: desde el canal no te pedimos datos ni te escribimos por privado. Las conversaciones privadas solo existen si tú escribes al bot; se explican en «Bot de Telegram (@CholloBonosBot)».
Otros canales
Si nos escribes por Telegram, se aplica la sección «Bot de Telegram (@CholloBonosBot)». Si nos escribes por email (hola@chollobonos.com), usaremos tus datos solo para responderte, con base en nuestro interés legítimo en atender tu consulta (art. 6.1.f RGPD), no los cederemos a terceros y conservaremos el mensaje como máximo 12 meses.
Analítica
Ahora mismo no usamos analítica. Si la añadimos, será una herramienta sin cookies y respetuosa con la privacidad (por ejemplo Umami o Cloudflare Web Analytics), que mide visitas de forma agregada sin identificarte ni crear perfiles. Lo indicaremos aquí.
Plazos de conservación
- Avisos de error y emails: hasta resolverlos y como máximo 12 meses.
- Bot de Telegram: registro de uso, cola de revisión, solicitudes /humano y avisos /done, 90 días; contadores antiabuso, como máximo 24 horas. El bot los borra automáticamente al vencer el plazo.
- Registros técnicos del alojamiento: los que aplique Cloudflare como proveedor de alojamiento.
Proveedores y transferencias internacionales
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web (Cloudflare Pages) y reenvío del correo de @chollobonos.com (Email Routing).
- Google LLC (EE. UU.): Gmail, el buzón al que se reenvía el correo.
Ambas empresas están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), cubierto por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (art. 45 RGPD). En el caso de Cloudflare, si esa certificación dejara de aplicarse, sus condiciones prevén las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes consultar las certificaciones en dataprivacyframework.gov.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares ni elaboramos perfiles (art. 22 RGPD). Las respuestas automáticas del bot solo muestran información general.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@chollobonos.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).